Politica de Privacidad

Política de Privacidad – Arte de Fe

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

Arte de Fe opera esta tienda y sitio web (artedefe.com), incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada y personalizada (en adelante, los “Servicios”).

Arte de Fe utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite brindarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos anonimizados o desidentificados, de modo que ya no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas de dicha información), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas de pago, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, incorporas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utilizas o navegas por el sitio.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.

  • Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones tecnológicas y procesan tu información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios o terceros: por ejemplo, plataformas de pago, servicios de análisis o publicidad.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para:

  • Prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo.

  • Procesar tus pagos y gestionar pedidos.

  • Recordar tus preferencias y los artículos que te interesan.

  • Gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.

  • Crear, mantener y administrar tu cuenta.

  • Organizar el envío y facilitar devoluciones y cambios.

  • Permitir que publiques reseñas u opiniones.

  • Personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo, recomendando productos relacionados.

Esto puede incluir el uso de tu información para mejorar y adaptar los Servicios de manera continua.

2. Marketing y Publicidad

Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo:

  • Enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal.

  • Mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en el sitio y en otras páginas web, incluso basados en productos que ya hayas visto, añadido al carrito o comprado, así como en tu actividad dentro de los Servicios.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos tu información personal para:

  • Autenticar tu cuenta.

  • Proporcionar una experiencia de pago y compra segura.

  • Detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.

  • Proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios.

Si eliges crear una cuenta y utilizar los Servicios, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

4. Comunicación Contigo

Usamos tu información personal para:

  • Proporcionarte soporte al cliente.

  • Responder a tus consultas y solicitudes.

  • Mantener nuestra relación comercial contigo.

5. Motivos Legales

Podemos usar tu información personal para:

  • Cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos (por ejemplo, solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales).

  • Investigar o participar en procedimientos legales o administrativos.

  • Hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad, tales como:

  • Con Shopify y otros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística, cumplimiento y envío de pedidos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos funciones de Shopify que permiten publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando tú nos lo indiques o consientas: por ejemplo, cuando sea necesario compartir información con terceros para el envío de productos o cuando utilices integraciones de redes sociales o inicios de sesión de terceros.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, si aplica.

  • En relación con operaciones corporativas: tales como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o situaciones de insolvencia o quiebra.

  • Para cumplir obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), hacer cumplir nuestros términos, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionar y mejorar dichos Servicios.

La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el propósito de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, junto con datos de otros comercios y de su propia plataforma.

En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información para esos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni bajo nuestro control, deberás revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en esos sitios de terceros.

La información que proporciones en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos usando los datos que figuran al final de esta Política para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” (según los términos definidos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Además, cualquier información que envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, incluyendo:

  • Si necesitamos la información para mantener tu cuenta.

  • Si es necesaria para proporcionarte los Servicios.

  • Si debemos conservarla para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, es posible que cuentes con algunos o todos los siguientes derechos en relación con tu información personal (sujetos a las excepciones previstas por la ley):

  • Derecho de Acceso / Conocimiento: puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Derecho de Eliminación: puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

  • Derecho de Rectificación: puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti.

  • Derecho de Portabilidad: puedes solicitar una copia de tu información personal y, en ciertos casos, que la transfiramos a un tercero.

  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida: dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a optar por que no se “venda” o “comparta” tu información personal, o a oponerte a su tratamiento con fines de “publicidad dirigida” según la legislación aplicable.

También puedes gestionar tus preferencias de comunicación:

  • Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción “unsubscribe” o “cancelar suscripción” incluida en dichos correos.

  • Aunque te des de baja de correos promocionales, podemos seguir enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las leyes locales, puedes tener además:

  • Derecho de oposición al tratamiento para determinados fines.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos incluidos en la sección de Contacto al final de esta Política.

Recuerda que muchos aspectos relacionados con el tratamiento de datos en nuestra tienda también son gestionados por Shopify. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información y tus derechos, puedes visitar: https://privacy.shopify.com/en (o la versión en tu idioma, si está disponible).

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permita la ley. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, podremos requerir prueba de dicha autorización y, en algunos casos, que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados más abajo.

Dependiendo de dónde residas, también puedes tener derecho a:

  • Elevar una queja adicional ante nosotros (apelación interna).

  • Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el destino haya sido declarado como país con nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando la ley lo exija, te notificaremos de manera adicional.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico:
info@artedefe.com